Devoluciones y cambios
Su pedido
Ofrecemos a nuestros clientes en todo el mundo las opciones de envío con menor plazo de entrega a las tarifas más asequibles. Las opciones disponibles en cada pedido se basan en la dirección de envío del producto, las especificaciones del producto (por ejemplo, peso y disponibilidad) y el plazo de envío solicitado. Podrá elegir su método de envío preferido entre las opciones ofrecidas durante el proceso de pago de cada pedido.
Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido en cualquier momento a través de su cuenta en la tienda online. Para ver sus pedidos y consultar su estado, solo tiene que iniciar sesión, entrar en “Mi cuenta" y hacer clic en “Mis pedidos”.
También puede seguir el estado de cualquier pedido gracias a un enlace específico de seguimiento del paquete, que se le facilitará por correo electrónico una vez su pedido sea enviado. Si busca información sobre un determinado pedido o si no ha recibido o ya no tiene en su poder el mensaje de correo electrónico en el que se indica este enlace de seguimiento y cómo usarlo para rastrear su pedido, , póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, bien mediante nuestras opciones de asistencia o a través del Servicio de Ayuda Técnica en la sección “Mi cuenta”.
Trabajamos arduamente para ofrecer a nuestros clientes productos de máxima calidad que den respuesta a todas las necesidades del mercado de la impresión digital de gran formato. No obstante, debido a determinadas circunstancias inevitables, sabemos que existen situaciones en las que se hace necesario devolver o cambiar una pieza. En tales circunstancias, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del Servicio online de Ayuda Técnica de la sección "Mi cuenta" del sitio web, para indicar los problemas relacionados con su pedido. Su solicitud será evaluada por nuestro equipo técnico y de asistencia, que le ayudará a encontrar la solución a su problema.
A lo largo del año ofrecemos diferentes descuentos y ofertas especiales en los productos de nuestra tienda online. Estas ofertas varían según las especificaciones del cliente y los requisitos del pedido, descritos de forma clara y cuidadosa en cada promoción y comunicación a nuestros clientes.
Póngase en contacto con el representante de ventas de su zona para obtener más información sobre los descuentos vigentes y cómo puede beneficiarse de ellos.
